Termini di utilizzo

Le regole per chi cerca una struttura e prenota su Veteriamo. Prenotando le accetti.

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Sei un professionista? Per te valgono i termini per i professionisti.

1. Chi siamo e cosa facciamo

Veteriamo è un servizio di UmDigistore di Ulderico Marciano (impresa individuale), con sede in Via Firenze 14, 84091 Battipaglia (SA), partita IVA 05975950659, REA SA-487950, PEC umdigistore@pec.it (di seguito «Veteriamo» o «noi»).

Veteriamo è un portale dove puoi trovare veterinari e toelettature, confrontare servizi e prezzi e prenotare un appuntamento online. Per chi prenota è gratuito.

Veteriamo gestisce solo la prenotazione. La prestazione è fornita dalla struttura che scegli, che è un professionista o un'impresa: il contratto per la visita o il trattamento è tra te e la struttura, e Veteriamo non ne è parte.

2. Non è un servizio per le urgenze

Se il tuo animale sta male e serve un intervento immediato, non aspettare una prenotazione online: chiama subito la struttura o un pronto soccorso veterinario.

3. Il tuo account

Per prenotare devi essere maggiorenne e indicare dati veri: la struttura li usa per riconoscerti e contattarti.
Alla prima prenotazione creiamo il tuo account. Non c'è una password: accedi con un link che ti mandiamo via email, valido 30 minuti e utilizzabile una volta sola. Tieni al sicuro la tua casella email, perché chi la controlla può accedere al tuo account.
Puoi cancellare l'account quando vuoi da Il mio account.

4. Come funziona la prenotazione

Scegli servizio, giorno e orario tra quelli liberi indicati dalla struttura, e inserisci i tuoi dati e quelli dell'animale.
La prenotazione arriva alla struttura come richiesta in attesa. Quando la struttura la conferma ricevi un'email. La struttura può anche disdirla, per esempio per un imprevisto: anche in questo caso ricevi un'email.
Orari, servizi e prezzi sono indicati dalla struttura, che ne è responsabile. I prezzi sono finali, IVA inclusa. Il costo può cambiare se durante la visita servono prestazioni diverse da quella prenotata: in questo caso lo concordi direttamente con la struttura.
Si paga in sede, direttamente alla struttura, con i metodi che accetta. Veteriamo non incassa nulla da te.

5. Disdetta

Puoi disdire gratis, in qualsiasi momento prima dell'appuntamento, dal link nell'email di riepilogo o da Le mie prenotazioni. La struttura riceve subito un avviso e l'orario torna libero per altri. Se sai di non poter andare, disdici appena puoi: è un rispetto verso la struttura e verso chi aspetta un posto.

6. I tuoi diritti di consumatore

Le strutture presenti su Veteriamo sono professionisti o imprese. Nel rapporto con loro valgono le tutele del Codice del consumo (D.lgs. 206/2005). Per la prestazione, il prezzo e il pagamento risponde la struttura; Veteriamo risponde del servizio di prenotazione.

7. Come ordiniamo i risultati

Nella ricerca mostriamo le strutture del tipo che hai scelto (veterinari o toelettature), nella città indicata e, se scrivi una parola, quelle che la contengono nel nome o nei servizi. I risultati sono in ordine alfabetico, con le strutture prenotabili online e quelle dell'elenco pubblico insieme. Con il filtro «Prenotabili online» vedi solo le prime. Nella home, le «nuove strutture» sono le ultime prenotabili che si sono iscritte.

Nessuna struttura paga per comparire prima delle altre e non ci sono annunci a pagamento. Le strutture abbonate hanno in più la prenotazione online, non una posizione migliore. Se in futuro ci saranno posizioni sponsorizzate, saranno indicate chiaramente come tali e aggiorneremo questa sezione.

Al momento Veteriamo non pubblica recensioni.

8. Le schede delle strutture

Nelle schede delle strutture prenotabili, nome, indirizzo, orari, servizi e prezzi sono inseriti dalle strutture, che ne rispondono. Le schede con la scritta «Scheda non gestita dalla struttura» fanno parte dell'elenco pubblico: i dati vengono da OpenStreetMap, non sono verificati dalla struttura e potrebbero non essere aggiornati, quindi chiama prima di andare. Non possiamo garantire che le informazioni siano sempre aggiornate. Se trovi informazioni false, ingannevoli o illecite, segnalacele: verifichiamo e, se serve, interveniamo.

9. Uso corretto

Non è consentito:

fare prenotazioni false o a nome di altri senza il loro permesso;
copiare in modo automatico i contenuti del portale;
cercare di accedere ad account o dati altrui, o compromettere il funzionamento del sito.

In questi casi possiamo annullare le prenotazioni e sospendere l'account. Ti spieghiamo via email cosa abbiamo fatto e perché, e puoi rispondere per contestare la decisione.

10. Responsabilità

Ci impegniamo a tenere il servizio attivo e a trasmettere correttamente le prenotazioni, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o guasti. Non rispondiamo della prestazione fornita dalla struttura né dei suoi ritardi o disdette. Restano ferme le responsabilità che la legge non permette di escludere, in particolare per dolo o colpa grave e quelle previste dal Codice del consumo.

11. Privacy

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nell'informativa privacy.

12. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio per nuove funzioni o nuove leggi. La versione nuova vale per le prenotazioni successive: alla prima prenotazione dopo un aggiornamento ti chiediamo di accettarla. Le prenotazioni già fatte restano regolate dalla versione in vigore quando le hai fatte.

13. Legge applicabile e controversie

Valgono le leggi italiane. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede (art. 66-bis del Codice del consumo). Prima di rivolgerti al giudice puoi scriverci: proviamo sempre a risolvere. Puoi anche ricorrere a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del consumo.

14. Contatti

Per assistenza, reclami o domande scrivi a umdigistore@pec.it.