Informativa privacy per professionisti e partner

Per veterinari, toelettatori e agenti della rete partner. Resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Prenoti per il tuo animale? Leggi l'informativa per i clienti.

1. Chi è il titolare del trattamento

Il titolare è UmDigistore di Ulderico Marciano (impresa individuale), con sede in Via Firenze 14, 84091 Battipaglia (SA), partita IVA 05975950659, REA SA-487950, PEC umdigistore@pec.it , che gestisce Veteriamo. Per qualsiasi domanda scrivi a umdigistore@pec.it.

2. Quali dati trattiamo

Se sei un professionista

Dati del titolare o del referente: nome, cognome, email, telefono, password. La password è conservata cifrata e non la conosciamo neanche noi.
Dati dell'attività: nome, tipo, indirizzo, città, telefono, sito, orari, servizi e prezzi, e la presentazione e la foto se le aggiungi. Sono pubblicati nella scheda sul portale.
Orari occupati che inserisci nella tua area (ferie, chiusure, appuntamenti presi al telefono): li vedi solo tu, i clienti vedono soltanto che l'orario non è libero.
Dati di fatturazione, quando l'abbonamento è a pagamento: denominazione, partita IVA, codice fiscale, codice destinatario o PEC.
Uso dell'area riservata: accessi, conferme e disdette degli appuntamenti, registri tecnici.
Codice partner e agente che ti ha presentato Veteriamo, se c'è.

Se la tua struttura ha una scheda nell'elenco pubblico

Nome della struttura, indirizzo, città, telefono, sito web e posizione, presi da OpenStreetMap: vedi il punto 5.

Se sei un agente partner

Nome, cognome, email, telefono, password cifrata.
Attività che hai presentato, provvigioni maturate e liquidate.
Dati per il pagamento delle provvigioni, come l'IBAN, e i dati fiscali necessari.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

Finalità	Base giuridica
Registrare l'attività, pubblicare la scheda sul portale e nei motori di ricerca, ricevere e gestire le prenotazioni, dare accesso all'area riservata	Esecuzione del contratto: i termini per i professionisti (art. 6.1.b GDPR)
Comunicazioni di servizio: nuove prenotazioni, modifiche dei termini, manutenzioni	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
Fatturazione, contabilità e obblighi fiscali	Obbligo di legge (art. 6.1.c)
Calcolare e liquidare le provvigioni della rete partner	Per l'agente, esecuzione del contratto di collaborazione. Per il professionista, legittimo interesse a riconoscere il compenso a chi ha presentato il servizio (art. 6.1.f)
Verificare i dati pubblicati, per esempio l'iscrizione all'Ordine sugli albi pubblici, e gestire le segnalazioni	Legittimo interesse a offrire ai clienti informazioni corrette, e obbligo di legge per le segnalazioni (Regolamento UE 2022/2065)
Sicurezza del servizio, prevenzione di abusi, difesa dei nostri diritti	Legittimo interesse (art. 6.1.f)

Senza i dati richiesti alla registrazione non possiamo attivare il servizio. Non inviamo comunicazioni promozionali senza il tuo consenso.

4. Chi riceve i dati

Chiunque visiti il portale vede i dati della scheda: nome dell'attività, indirizzo, orari, servizi e prezzi. È il servizio che ci chiedi.
L'agente o la società della rete partner che ti ha presentato Veteriamo vede il nome dell'attività, la città, la data di attivazione, lo stato dell'abbonamento e la provvigione maturata. Non vede i tuoi appuntamenti né i dati dei tuoi clienti.
I fornitori nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): Aruba S.p.A. per server, database ed email (Italia) e Backblaze, Inc. per le copie di sicurezza cifrate (dati conservati nei Paesi Bassi, con clausole contrattuali standard per l'eventuale accesso dagli Stati Uniti).
Il nostro commercialista, per fatture e contabilità.
Le autorità, quando la legge lo impone.

5. Le schede dell'elenco pubblico

Per aiutare i proprietari di animali a trovare una struttura, Veteriamo pubblica una scheda gratuita anche per i veterinari e le toelettature che non sono nostri clienti. I dati non li raccogliamo da te ma da OpenStreetMap, una banca dati pubblica e libera (licenza ODbL), e ne citiamo la fonte su ogni scheda.

Quali dati: solo quelli professionali già pubblici su OpenStreetMap: nome della struttura, indirizzo, città, telefono, sito web e posizione sulla mappa. Il nome della struttura può contenere il nome del professionista.
Perché e su quale base: per far conoscere al pubblico le strutture che curano gli animali nella sua zona, sulla base del nostro legittimo interesse e di quello dei proprietari di animali (art. 6.1.f GDPR). La scheda dice chiaramente che non è gestita dalla struttura e non permette prenotazioni; sulla scheda non mostriamo pubblicità di altre strutture.
Per quanto tempo: finché la struttura risulta su OpenStreetMap, salvo tua richiesta di rimozione.
Se chiedi di gestire la scheda: per verificare che tu sia il titolare ti chiediamo due documenti, uno della struttura (autorizzazione sanitaria o SCIA, certificato di attribuzione della partita IVA, oppure una bolletta o fattura recente) e il tuo documento d'identità. Li trattiamo solo per questa verifica, sulla base del nostro legittimo interesse a impedire che qualcuno si appropri della scheda di altri (art. 6.1.f GDPR). Sono conservati in un'area del server non accessibile dal web, li vede solo il gestore e li cancelliamo appena abbiamo deciso, approvando o respingendo la richiesta.
I tuoi diritti: puoi chiedere la rimozione dal link «Chiedi la rimozione» sulla scheda, o scrivendo a umdigistore@pec.it. Verificata la richiesta, togliamo la scheda entro un mese e conserviamo solo l'identificativo di OpenStreetMap, per non ricrearla. Puoi anche correggere i dati o gestire la scheda registrandoti.

6. I dati dei tuoi clienti

Quando un cliente prenota, Veteriamo gestisce la prenotazione come titolare autonomo e ti trasmette i dati necessari alla visita. Da quel momento tu sei titolare autonomo dei dati ricevuti, per la prestazione e per i tuoi obblighi professionali.

Quando usi l'area riservata per gestire gli appuntamenti, Veteriamo tratta quei dati per tuo conto, come responsabile del trattamento. Le regole sono nell'accordo sul trattamento dei dati, allegato ai termini per i professionisti.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Dati	Per quanto tempo
Account, scheda e listino	Per la durata del contratto. Alla cessazione la scheda esce subito dal portale e i dati sono cancellati entro 90 giorni
Fatture, provvigioni e documenti contabili	10 anni, come richiede la legge (art. 2220 del codice civile)
Accettazione dei termini	Per la durata del contratto e i 10 anni successivi, come prova
Documenti per la verifica della titolarità di una scheda	Fino alla decisione sulla richiesta, poi cancellati
Registri tecnici	14 giorni
Copie di sicurezza	Un dato cancellato sparisce anche dalle copie entro 30 giorni

8. I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (articoli da 15 a 21 GDPR). I dati della scheda e del listino li modifichi direttamente dall'area riservata. Per il resto scrivi a umdigistore@pec.it: è gratis e rispondiamo entro un mese. La cancellazione dei dati che dobbiamo conservare per legge, come le fatture, avviene alla scadenza del termine di legge.

Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.

9. Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni automatizzate con effetti giuridici su di te (art. 22 GDPR). Come ordiniamo le strutture nei risultati di ricerca è spiegato nei termini per i professionisti.

10. Modifiche

Se aggiorniamo questa informativa, cambiamo la data in alto e ti avvisiamo via email se le modifiche sono importanti.